Handelsbetingelser for EU og EØS

RacketBuddy er en platform for klubdrift, banebooking, trænere og medspillere. Aftalen om at bruge selve platformen indgås med RacketBuddy LLC. Selskabets adresse og kontaktoplysninger står øverst i dette dokument.

Når du køber banetid, træning, medlemskab eller klubkredit, er den klub eller træner, der fremgår af tilbuddet, leverandør af ydelsen. Leverandøren har ansvar for faciliteter, træning, sikkerhed, beskrivelser og sine egne lovpligtige oplysninger. RacketBuddy formidler aftalen og håndterer de betalings- og administrationsfunktioner, der er tilsluttet.

En klub køber sit RacketBuddy-abonnement og sin Custom-løsning direkte hos RacketBuddy LLC. Et medlemskab af en klub er en anden aftale end klubbens abonnement på platformen.

Du skal være mindst 18 år for at oprette konto og indgå købsaftaler. En forælder eller værge kan booke på vegne af en mindreårig. En klubadministrator skal være bemyndiget til at indgå aftaler for klubben og administrere de oplysninger, vedkommende tilføjer.

Angiv korrekte oplysninger, beskyt dit login, og kontakt os ved mistanke om misbrug. Du må ikke give uvedkommende adgang til medlemsoplysninger, betalingsoplysninger eller klubbens adgangsstyring.

Nye klubabonnementer afregnes i EUR i Europa, inklusive Danmark, og USD i USA og Canada. De annoncerede klubpriser er ekskl. eventuel moms eller sales tax. Det samlede beløb beregnes i checkout før betaling. Eksisterende aftaler og kvitteringer beholder deres aftalte valuta.

Pris, valuta, leverandør, indhold og eventuelle skatter eller gebyrer skal fremgå før køb. Baner og træning kan prissættes i klubbens eller trænerens valuta. Dit sprogvalg omregner ikke prisen. Din bank kan opkræve egne valuta- eller kortgebyrer.

En bookingbetaling opkræves, når betalingen gennemføres; det er ikke en garanti for, at beløbet kun reserveres på kortet. De tilgængelige betalingsmetoder vises på betalingssiden. Kortdata håndteres af betalingsudbyderen. En gratis booking eller booking betalt med klubkredit kan bekræftes uden kortbetaling.

Klubber og trænere skal færdiggøre betalingsudbyderens identitets- og bankopsætning for at modtage relevante onlinebetalinger. Betalingsudbyderens egne vilkår, gebyrer og krav gælder sideløbende. Der tilføjes ikke et skjult RacketBuddy-annulleringsgebyr til spillerens refundering.

En midlertidig reservation er ikke en bekræftet booking. Tiden kan holdes, mens du betaler, indtil den viste betalingsfrist. Når en betalingssag er startet, kan fristen være længere end den oprindelige reservation. Ved manglende betaling frigives tiden efter reservationens og betalingsforsøgets afslutning.

Bookingen er bekræftet, når den vises som bekræftet på din konto efter registreret betaling eller gyldig kredit. En kvittering sendes, når e-maillevering er tilgængelig. Hvis du er blevet opkrævet, men bookingen ikke er bekræftet, skal du kontakte os før et nyt betalingsforsøg.

Klubben fastsætter adgang for medlemmer og gæster, bookingvinduer og ordensregler. Tidspunkter skal læses i den tidszone, som vises for banen eller træneren. Sørg for, at du har valgt den rigtige dato, varighed og facilitet.

For almindelige enkeltbookinger betalt med kort eller wallet giver aflysning mindst 24 timer før start en fuld tilbagebetaling af bookingprisen. Ved senere aflysning eller udeblivelse gives der normalt ingen tilbagebetaling. Fristen beregnes ud fra det bekræftede starttidspunkt, ikke din aktuelle telefonplacering.

Kortbetalinger refunderes til det oprindelige betalingsmiddel. Bankens behandling kan tage flere hverdage. Walletbetalinger føres tilbage som kredit i den samme klubs wallet. Klippekort og trænerpakker returnerer et klip efter deres produktregler; et returneret klip er ikke en ny kontant refundering af den allerede købte pakke.

Hvis leverandøren aflyser eller ikke kan levere den bookede ydelse, skal du kontakte leverandøren eller RacketBuddy for tilbagebetaling af den ikke-leverede ydelse. Det gælder også, hvis klubben lukker banen på grund af vejr eller baneforhold. Det begrænser ikke lovpligtige rettigheder ved mangler.

Medlemskaber, hold, sæsonforløb, pakker og køb af walletkredit er særskilte produkter. Se det enkelte tilbud for varighed, kredit, ophør og tilbagebetaling; enkeltbookingens 24-timersregel er ikke en generel afvisning af rettigheder ved disse køb.

Denne version er beregnet til kunder i EU og EØS. Et sprogvalg eller IP-land afgør ikke alene dine juridiske rettigheder. Ufravigelige regler i det land, hvor du som forbruger normalt bor, gælder, når de efter loven skal finde anvendelse.

Forbrugere har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernkøb af tjenester. Fritidsydelser til en bestemt dato eller periode kan være undtaget; det gælder normalt en konkret banebooking eller sportslektion. Undtagelsen anvendes kun, når det konkrete køb opfylder lovens krav. Den omfatter ikke automatisk alle medlemskaber, walletindbetalinger eller digitale tjenester.

Hvor fortrydelsesret gælder, kan du give os eller leverandøren en tydelig meddelelse inden fristen med navn, bestillingsoplysninger og ønske om at fortryde. Ingen bestemt formular er påkrævet. Opstart af en tjeneste inden fristens udløb kræver de samtykker og oplysninger, loven foreskriver; disse vilkår udgør ikke i sig selv et sådant særskilt samtykke.

En klubwallet kan kun bruges hos den klub, der udsteder kreditten. Valuta, indbetalt beløb, tildelt kredit og eventuel bonus skal fremgå før køb. Kredit overføres ikke automatisk mellem klubber eller valutaer og er ikke en almindelig bankkonto.

Kredit og bonus skal bruges efter de oplyste produktregler. En refundering eller berettiget tilbageførsel af en indbetaling kan medføre, at den tilknyttede kredit og bonus trækkes tilbage. Kontakt klubben eller RacketBuddy om ubrugt kredit, klubbens ophør eller rettigheder til kontant tilbagebetaling. Ufravigelige regler om forudbetaling, gavekort og tilbagebetaling går forud for produktreglerne.

Nye klubber betaler 27 EUR pr. måned for RacketBuddy-abonnementet. Custom koster derudover 1.999 EUR én gang, uanset antal valgte Custom-funktioner. Standard giver standardadministrationen; Custom giver også de valgte moduler. Betalingsgebyrer, hardware og tredjepartsydelser er ikke inkluderet. Bestillingen og betalingssiden viser det samlede beløb og eventuelle skatter før betaling.

Abonnementet starter ved gennemført betaling og fornyes automatisk hver måned, indtil det opsiges. Den valgte betalingsmetode må opkræves det tydeligt aftalte abonnementsbeløb. Oprettelse og betaling offentliggør ikke klubben automatisk: RacketBuddy skal først godkende den. Betalingsopsætning og eventuelle integrationer skal også færdiggøres.

Opsig fremtidig fornyelse fra Betaling i klubadministrationen via kundeportalen. Hvis portalen ikke er tilgængelig, kan den bemyndigede administrator opsige ved at skrive til vores kontaktadresse. Send anmodningen før næste fornyelse. Allerede betalte perioder og leveret Custom-arbejde refunderes normalt ikke alene på grund af en opsigelse; rettigheder ved manglende levering eller ufravigelig lovgivning består.

Hvis vi afviser klubben før aktivering, ophører abonnementet, og betaling for ikke-leveret oprettelse og service skal afklares og tilbagebetales. Kontakt os med bestillingsoplysninger, hvis du ikke har modtaget besked. Godkendelse er ikke en erklæring om, at klubbens hardware eller et eksternt system er tilsluttet og testet.

Klubabonnementer købes af klubben eller virksomheden som led i dens drift. Lovbestemte forbrugerrettigheder gælder stadig for en person, der efter den relevante lov faktisk handler som forbruger.

Trænere og klubber bestemmer indhold, varighed, niveaukrav og priser i deres tilbud. De er ansvarlige for egne kvalifikationer, tilladelser, forsikringer og skat. En profil eller anmeldelse er ikke en garanti for en faglig certificering.

Et spillerprodukt må kun opkræves gentagne gange, når pris, betalingsinterval, fornyelse og opsigelsesmetode er tydeligt oplyst, og køberen har accepteret den gentagne betaling. En enkelt booking indebærer ikke i sig selv et løbende abonnement. Kontakt leverandøren eller RacketBuddy, hvis produktets opsigelse ikke kan findes.

Lys og digital døradgang er kun tilgængelige, når klubben har valgt den relevante funktion og tilsluttet kompatibelt udstyr. Klubben bestemmer adgangsvinduet og har ansvar for lovlig installation, lokale sikkerhedsregler, vedligeholdelse og en alternativ adgangsmetode ved fejl. Brug ikke appen som eneste mulighed for nødudgang.

Import, synkronisering og forbindelser til andre systemer afhænger af det pågældende systems adgang, rettigheder og tekniske muligheder. Klubben skal have ret til at importere oplysningerne. Et tilbud om Custom er ikke et løfte om direkte API-adgang til ethvert eksternt system.

Du må ikke tilføje ulovligt indhold, udgive dig for andre, chikanere, kopiere andres personoplysninger eller omgå adgangs- og betalingskontrol. Du bevarer rettigheder til dit eget indhold og giver os den nødvendige tilladelse til at vise og behandle det for at levere platformen.

Kontakt os for at anmelde ulovligt indhold eller fejl. Vi kan begrænse en konto af hensyn til sikkerhed, lovkrav eller væsentlig misligholdelse og giver en begrundelse og mulighed for at kontakte os, medmindre lovgivning eller sikkerhed kræver andet. En kontobegrænsning ophæver ikke i sig selv berettigede krav om refundering.

Aftaler mellem medspillere indgås mellem deltagerne. RacketBuddy leverer kontakten, men deltager ikke i kampen eller garanterer, at en anden spiller møder op.

Privatlivspolitikken beskriver vores behandling af personoplysninger. For kluboplysninger, der behandles på klubbens vegne, gælder databehandleraftalen. Klubben skal have et gyldigt behandlingsgrundlag, informere medlemmer og begrænse sine administratorers adgang.

Klubben er ansvarlig for kvaliteten af importerede data og skal planlægge eksport og opbevaring ved systemskift. Kontakt os om dataudlevering og sletning. Lovpligtig dokumentation om betalinger kan skulle opbevares efter et kontoforhold er afsluttet.

PrivatlivspolitikDatabehandleraftale

Vi tilstræber stabil drift, men vedligeholdelse, netværksfejl og eksterne udbydere kan påvirke tjenesten. Et bestemt aktivitetsniveau, antal kunder, omsætning eller ubrudt tilgængelighed er ikke garanteret. Særskilte skriftlige serviceaftaler gælder, hvis de er indgået.

Vi er ansvarlige for vores egen levering efter gældende ret. Intet i disse vilkår begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder eller ansvar, der ikke lovligt kan begrænses, herunder svig, forsæt, grov uagtsomhed eller relevante personskader. Ansvar for den fysiske sportsydelse ligger hos den leverandør, som leverer den, uden at dette fjerner et ansvar, RacketBuddy selv måtte have.

Disse vilkår gælder nye aftaler fra dokumentets versionsdato. Allerede bekræftede køb følger de aftalte vilkår ved købet. Væsentlige ændringer af et løbende RacketBuddy-abonnement varsles normalt mindst 30 dage før næste berørte fornyelse, og abonnementet kan opsiges før ændringen. Kortere frister kan være nødvendige af lov- eller sikkerhedsgrunde.

En særskilt, skriftligt accepteret aftale om klubben kan supplere disse vilkår. Den kan ikke tilsidesætte rettigheder, som lovgivningen gør ufravigelige.

Kontakt først RacketBuddy eller den relevante leverandør med ordrenummer og beskrivelse af problemet. Hvis sagen ikke løses, kan du benytte en kompetent forbrugerklageinstans, hvor den kan behandle sagen. EU-Kommissionens oversigt hjælper med at finde relevante instanser. Vi påstår ikke, at vi deltager i alle klageordninger.

Forbrugerklageinstanser i Europa

Platformaftalen er underlagt dansk ret, men det fratager ikke en forbruger ufravigelig beskyttelse efter den ret, som ellers ville gælde. Lovbestemte rettigheder til at anlægge sag ved domstolene i forbrugerens hjemland bevares. Disse vilkår pålægger ikke tvungen voldgift eller afkald på kollektive rettigheder.