Condiciones del servicio para la UE y el EEE

RacketBuddy es una plataforma de gestión de clubes, reservas de pistas, entrenadores y compañeros. El contrato de uso de la plataforma se celebra con RacketBuddy LLC. Su dirección y contacto figuran al inicio del documento.

Cuando compras tiempo de pista, clases, afiliación o crédito, el club o entrenador indicado en la oferta presta el servicio. Es responsable de instalaciones, enseñanza, seguridad, descripciones e información legal obligatoria. RacketBuddy facilita el acuerdo y gestiona las funciones de pago y administración conectadas.

El club compra su suscripción RacketBuddy y solución Custom directamente a RacketBuddy LLC. La afiliación de un jugador al club es un contrato distinto de la suscripción del club a la plataforma.

Debes tener al menos 18 años para crear cuenta y contratar compras. Un padre o tutor puede reservar para un menor. Los administradores deben estar autorizados para contratar por el club y gestionar los datos que añadan.

Facilita información correcta, protege tu acceso y avisa si sospechas un uso indebido. No des acceso a personas no autorizadas a datos de socios, pagos o controles de acceso.

Las nuevas suscripciones se facturan en EUR en Europa, incluida Dinamarca, y en USD en Estados Unidos y Canadá. Los precios anunciados para clubes no incluyen el IVA o impuesto sobre ventas aplicable. El total se calcula antes de pagar. Los contratos y recibos existentes conservan su moneda acordada.

El precio, moneda, proveedor, servicio, impuestos y cargos deben indicarse antes de comprar. Pistas y clases pueden tener precios en la moneda del proveedor. Cambiar el idioma no convierte el precio. Tu banco puede cobrar comisiones de cambio o tarjeta.

El pago se cobra cuando se completa; no es una promesa de realizar solo una autorización en la tarjeta. Los métodos disponibles se muestran al pagar. El proveedor de pagos trata los datos de tarjeta. Una reserva gratuita o cubierta con crédito puede confirmarse sin pagar con tarjeta.

Clubes y entrenadores deben completar la identificación y configuración bancaria para recibir pagos. También se aplican las condiciones, comisiones y requisitos del proveedor. RacketBuddy no añade cargos ocultos de cancelación al reembolso del jugador.

Una retención temporal no es una reserva confirmada. El horario puede mantenerse mientras pagas hasta el plazo indicado. Iniciar un intento de pago puede ampliar la retención inicial. Un horario sin pagar se libera cuando terminan la retención y el intento de pago.

Una reserva está confirmada cuando así aparece en tu cuenta tras registrar el pago o crédito válido. Se envía un recibo si está disponible el correo. Si se te ha cobrado sin confirmar la reserva, contacta antes de volver a pagar.

El club establece acceso de socios y visitantes, plazos y reglas del recinto. Consulta los horarios en la zona horaria indicada del recinto o entrenador. Comprueba fecha, duración e instalación antes de confirmar.

Para reservas individuales ordinarias pagadas con tarjeta o monedero, cancelar al menos 24 horas antes del inicio confirmado da derecho al reembolso completo. Las cancelaciones posteriores e incomparecencias normalmente no se reembolsan. El plazo se calcula desde el inicio confirmado, no según la ubicación del teléfono.

Los pagos con tarjeta se devuelven al método original; el banco puede tardar varios días laborables. Los pagos con monedero se abonan al mismo monedero del club. Los bonos y paquetes devuelven un crédito según sus reglas; no es un nuevo reembolso en efectivo del paquete comprado.

Si el proveedor cancela o no puede prestar el servicio, contacta con él o con RacketBuddy para reembolsar lo no prestado. Incluye cierres por meteorología o estado de la pista. No se limitan los derechos legales por servicios defectuosos.

Afiliaciones, grupos, programas de temporada, paquetes y recargas son productos distintos. Consulta duración, créditos, cancelación y reembolsos en la oferta; la regla de 24 horas no supone una denegación general de derechos para estas compras.

Esta versión se dirige a clientes de la UE y el EEE. El idioma o la ubicación IP no determinan por sí solos los derechos. Se aplican las normas imperativas de la residencia habitual del consumidor cuando la ley lo exige.

Los consumidores suelen tener 14 días de desistimiento en compras de servicios a distancia. Los servicios de ocio para fecha o periodo determinado pueden estar exentos, normalmente pistas o clases con fecha. La excepción exige cumplir los requisitos legales y no cubre automáticamente toda afiliación, ingreso o servicio digital.

Cuando proceda el desistimiento, envíanos a nosotros o al proveedor una declaración clara dentro del plazo, con nombre, datos del pedido y decisión de desistir. No se exige un formulario concreto. Iniciar el servicio durante ese plazo requiere la información y consentimiento legales; estas condiciones no constituyen ese consentimiento separado.

El monedero solo sirve en el club emisor. Moneda, importe pagado, crédito y bonificación deben mostrarse antes de comprar. El crédito no se transfiere automáticamente entre clubes o monedas y no es una cuenta bancaria general.

Usa créditos y bonificaciones según las reglas indicadas. Reembolsar o revertir válidamente un ingreso puede retirar su crédito y bonificación. Contacta con el club o RacketBuddy sobre crédito no usado, cierre o derecho a reembolso en dinero. Prevalecen las normas imperativas de prepago, tarjetas regalo y reembolso.

Los nuevos clubes pagan 27 EUR al mes por RacketBuddy. Custom cuesta además 1999 EUR una sola vez, independientemente de las funciones elegidas. Standard ofrece administración estándar; Custom añade los módulos elegidos. Comisiones de pago, equipo y servicios externos van aparte. Pedido y pago muestran el total e impuestos antes de pagar.

La suscripción empieza al pagar y se renueva automáticamente cada mes hasta cancelarla. Puede cobrarse en el método elegido el importe claramente acordado. Registrarse y pagar no publica automáticamente el club: RacketBuddy debe aprobarlo. También deben completarse pagos e integraciones.

Detén futuras renovaciones desde Pagos en la administración, mediante el portal. Si no está disponible, un administrador autorizado puede cancelar por correo a nuestro contacto. Hazlo antes de renovar. Los periodos pagados y trabajos Custom entregados normalmente no se reembolsan solo por cancelar; se mantienen los derechos por falta de prestación y los derechos imperativos.

Si rechazamos el club antes de activarlo, termina la suscripción y deben conciliarse y reembolsarse los pagos por instalación y servicios no prestados. Contacta con los datos del pedido si no recibes confirmación. La aprobación no acredita que equipos o sistemas externos estén conectados y probados.

Las suscripciones del club se compran para las operaciones de la organización. Los derechos legales del consumidor siguen aplicándose a quien actúe legalmente como consumidor.

Entrenadores y clubes fijan contenido, duración, requisitos y precios. Son responsables de sus titulaciones, permisos, seguros e impuestos. Un perfil o reseña no garantiza certificación profesional.

Un producto para jugadores solo puede cobrarse recurrentemente si precio, intervalo, renovación y cancelación se indican claramente y el comprador acepta. Una reserva individual no crea una suscripción continua. Contacta con el proveedor o RacketBuddy si no encuentras cómo cancelar.

La iluminación y apertura digital solo están disponibles si el club elige la función y conecta equipo compatible. El club fija intervalos de acceso y es responsable de instalación legal, seguridad local, mantenimiento y acceso alternativo. No dependas de la app como único mecanismo de salida de emergencia.

Importaciones, sincronización y conexiones dependen de los permisos y capacidades de terceros. El club debe tener derecho a importar los datos. Una oferta Custom no promete acceso API directo a todos los sistemas externos.

No publiques contenido ilícito, suplantes identidades, acoses, copies datos personales ni eludas controles de acceso o pago. Conservas los derechos sobre tu contenido y nos autorizas a mostrarlo y tratarlo para prestar la plataforma.

Comunícanos contenidos ilícitos o errores. Podemos restringir una cuenta por seguridad, obligación legal o incumplimiento grave, indicando motivo y contacto salvo exigencia legal o de seguridad. La restricción no elimina una reclamación válida de reembolso.

Los acuerdos entre compañeros corresponden a los participantes. RacketBuddy facilita el contacto, pero no participa ni garantiza la asistencia de otro jugador.

La política de privacidad describe el tratamiento de datos personales. El acuerdo de tratamiento se aplica a los datos tratados por cuenta del club. Los clubes deben tener base jurídica, informar a socios y limitar el acceso administrativo.

Los clubes responden de la calidad de los datos importados y deben planificar exportación y conservación al cambiar de sistema. Contacta sobre acceso y supresión. Los registros de pago legalmente exigidos pueden conservarse tras cerrar la cuenta.

Política de privacidadAcuerdo de tratamiento de datos

Buscamos un servicio fiable, pero mantenimiento, fallos de red y proveedores externos pueden afectarlo. No garantizamos actividad, número de clientes, ingresos ni disponibilidad ininterrumpida. Se aplican los compromisos escritos de servicio acordados por separado.

Respondemos de nuestro servicio conforme a la ley. Nada limita derechos imperativos ni responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluidos fraude, conducta dolosa, negligencia grave o lesiones pertinentes. El servicio deportivo físico es responsabilidad del proveedor, sin eliminar la propia de RacketBuddy.

Estas condiciones rigen nuevos contratos desde su fecha de versión. Las compras confirmadas conservan lo acordado al comprar. Los cambios importantes de una suscripción continua se notifican normalmente al menos 30 días antes de la renovación afectada, pudiendo cancelarse antes. Requisitos legales o de seguridad pueden exigir menos preaviso.

Un acuerdo escrito del club aceptado por separado puede complementar estas condiciones. No puede anular derechos imperativos de la ley aplicable.

Contacta primero con RacketBuddy o el proveedor con los datos del pedido y el problema. Si no se resuelve, puedes acudir a un organismo competente de resolución de litigios de consumo. El directorio de la Comisión Europea ayuda a identificarlos. No afirmamos pertenecer a todos los sistemas.

Organismos de resolución de litigios de consumo en Europa

El contrato de la plataforma se rige por la ley danesa sin privar a consumidores de la protección imperativa de la ley que procedería. Se preserva el derecho legal a acudir a los tribunales de su domicilio. No se impone arbitraje obligatorio ni renuncia a derechos colectivos.